Lollypop Vietnam

  Khi tiến hành nghiên cứu trải nghiệm người dùng ( UX Research), việc thu thập dữ liệu về trải nghiệm thực tế của người dùng là mục tiêu tiên quyết.  Tuy nhiên, quá trình tiếp nhận, phản hồi và xử lý thông tin của cả UX Researcher và đối tượng nghiên cứu có thể bị ảnh hưởng bởi một yếu tố trong tâm lý học mang tên Cognitive Bias (Thiên kiến nhận thức). Điều này đặt ra câu hỏi về tính chính xác và độ tin cậy của những dữ liệu thu được. Trong bài viết này, hãy cùng Lollypop đi tìm đáp án cho câu hỏi “thiên kiến nhận thức là gì?”, tìm hiểu các Cognitive Bias phổ biến nhất trong UX Research, cũng như tìm ra cách thức giảm thiểu tác động của chúng!  Cognitive Bias là gì? Cognitive Bias (Thiên kiến nhận thức) là những sai lệch hệ thống trong suy nghĩ và phán đoán của con người, ảnh hưởng đến cách chúng ta nhìn nhận và xử lý thông tin. Các thiên kiến này ảnh hưởng đến rất nhiều những khía cạnh khác nhau trong đời sống và công việc của chúng ta, ngay cả trong quá trình nghiên ...

 Why is the registration rate low despite having many visits? Why do users usually just view a product and then suddenly exit the app? Why don't users use the new features I just developed? And why is the Cart Abandonment Rate so high? Have you ever faced a series of "Why" questions like this? Such questions arise when the results of a website or application do not meet expectations, even after it has been launched. One of the core reasons is often due to imperfect designs.  The Design Audit process was created to identify those gaps and provide improvement solutions, helping to optimize the user experience and improve the product's performance. So, what is a Design Audit ? Why do businesses need to perform a Design Audit? How to do a design audit? Let's explore the answers to the questions above in the following article. What is a Design Audit? A Design Audit is the process of thoroughly examining and evaluating a Website or App product using various methods such...

Imagine you run an E-commerce site and attract a large number of visitors. They select products, add them to their carts, but ultimately don't proceed to checkout. The abandonment rate is increasing, and you start to wonder: "What's wrong with my Website/App?" The situation above is a clear sign that something in the user experience (UX) needs to be improved. And this is when you should perform a UX Audit (UX Review) to identify the root causes and develop appropriate solutions. So what is the UX Audit definition? When should we perform a UX Site Audit? And how does this process take place? Let's explore through the article below! What is UX Audit? A UX audit (or User Experience Audit) is a comprehensive evaluation and analysis of the user experience on a digital product, such as a website or mobile application. Rather than directly solving current UX problems, a UX audit is focused on uncovering and understanding the root causes of those problems.  Specifically,...

  Ever heard about Maslow’s Hierarchy Of Needs? It is represented as a pyramid that depicts the hierarchy of human needs, from the most basic physiological needs at the bottom to the higher-level needs of safety, love/belonging, esteem, and self-actualization at the top. Interestingly, the UX design community has developed its own version of the hierarchy - the UX Pyramid. This pyramid represents the hierarchy of user needs when interacting with digital products, aligning closely with Maslow's model. In this blog, we'll explore the six levels of the UX Pyramid , and discuss how businesses can strategically address each level to deliver a more meaningful and positive user experience. Let’s get started! What is the UX Pyramid? The UX Pyramid is a conceptual framework that outlines the diverse levels of user needs and experiences during interactions with a product, service, or system. It serves as a valuable mental model aiding designers and developers in prioritizing elements tha...

  Have you ever listened to Podcasts on Spotify or read subtitles when watching foreign language films?  You might not be familiar with the concept of Inclusive Design, however, the examples above are common applications of Inclusive Design in our everyday lives! In this article, we'll dive deeper into understanding the definition of Inclusive Design , its benefits, and the principles of Inclusive Design as outlined by Microsoft.  Note: While Inclusive Design can be applied to optimize most products in life, the examples that Lollypop will provide in this article will focus on its applications in digital products such as Websites and Apps. What is Inclusive Design? Inclusive Design is an human-centered design approach that aims to create products, services, and experiences catering to the needs of a wide range of user groups, beyond the ideal personas. Typically, inclusiveness in Website/App design is often manifested by considering all user groups, regardless of their g...

 Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ tại Việt Nam, thiết kế website chính là yếu tố then chốt để doanh nghiệp thu hút khách hàng, nâng cao uy tín thương hiệu và giành lợi thế so với đối thủ cạnh tranh, bất kể mô hình doanh nghiệp!  Theo nghiên cứu từ Social Media Today và WebFXResearch, 94% ấn tượng đầu tiên của người dùng đối với website xuất phát từ yếu tố thẩm mỹ. Thậm chí, 75% mức độ tin cậy mà người dùng cảm nhận từ một website cũng được đánh giá dựa trên sự chuyên nghiệp về mặt thiết kế. Tuy nhiên, các mô hình doanh nghiệp như B2B hay B2C sẽ có những khác biệt nhất định, chẳng hạn như về đối tượng người dùng hay quy trình mua bán! Điều này đòi hỏi các thiết kế Website cũng cần phải tinh chỉnh về về Giao diện người dùng (UI) và Trải nghiệm người dùng (UX) nhằm tối ưu hiệu quả chuyển đổi.  Trong bài viết này, hãy cùng Lollypop Design Studio tìm hiểu sự khác nhau trong thiết kế website B2B và B2C , cũng như các yếu tố giúp tối ưu trải nghiệm người dùng của mỗi mô...